1. Términos de Compra

1.1. Proceso de compra

• Todos los productos muestran su Precio de Venta al Público (PVP), incluyendo todos los impuestos.

• La compra se considera válida una vez que se confirma el pago y se recibe el justificante (ticket/factura).

• El cliente tiene derecho a recibir un ticket o factura como justificante de la venta, documento imprescindible para cualquier reclamación.

1.2. Garantía legal

• Todos los productos tienen garantía legal de 3 años desde la fecha de compra.

• El vendedor responde de la calidad y defectos del producto.

2. Devoluciones

2.1. Compras en establecimiento físico (tienda)

• No existe derecho legal a devolución de productos sin defecto, salvo que el establecimiento lo permita voluntariamente.

• Si el producto está defectuoso o no cumple con las características anunciadas, puedes elegir entre:
  ✓ Cambio por otro producto de similares características
  ✓ Devolución del dinero (no pueden obligarte a recibir un vale).

2.2. Compras a distancia (online, teléfono, catálogo)

• Derecho de desistimiento: plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo sin justificar causa.

• El reembolso se efectúa en 14 días desde la recepción de la solicitud de anulación.

• El reembolso incluye todos los importe, incluidos gastos de envío originales.

• El cliente solo asumirá los costes directos de la devolución, salvo que el empresario se ofrezca a asumirlos.

2.3. Excepciones al derecho de desistimiento (no se pueden devolver)

• Billetes de avión/tren, entradas de conciertos, reservas de hotel/alquiler de vehículos

• Alimentos y bebidas servidos a domicilio

• Artículos fabricados a medida o personalizados

• DVD/soportes precintados abiertos

• Contenidos digitales ya descargados

3. Plazos y Condiciones

• Presentar el ticket/factura original para cualquier devolución

• Producto en estado original, con envoltorio y etiquetas intactas (si la política de la tienda lo exige)

• Plazo de devolución voluntaria: 14 días desde la compra